Politique de Confidentialité

Chez trovaliqorena, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière par tableur.

En utilisant nos services, vous nous faites confiance avec vos données financières sensibles. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de protection des données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

Dans le cadre de nos services de gestion financière par tableur, nous collectons différents types d'informations pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme et personnaliser votre expérience utilisateur.

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de gestion financière. Chaque utilisation répond à une finalité légitime et nécessaire.

Fourniture des services principaux : Vos données nous permettent de créer et maintenir votre compte utilisateur, de sauvegarder vos tableurs financiers, de synchroniser vos données entre appareils, et d'assurer la continuité de service lors de vos connexions.

Amélioration de l'expérience utilisateur : Nous analysons les données d'utilisation pour identifier les fonctionnalités les plus utilisées, optimiser l'interface utilisateur, et développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins de nos utilisateurs. Cette analyse se fait de manière agrégée et anonymisée.

Support client et assistance technique : Lorsque vous contactez notre équipe de support, nous utilisons vos informations pour diagnostiquer les problèmes techniques, fournir une assistance personnalisée, et résoudre efficacement vos demandes.

Communications légitimes : Nous vous envoyons des notifications importantes concernant votre compte, les mises à jour de service, les changements de politique, et occasionnellement des informations sur de nouvelles fonctionnalités qui pourraient vous intéresser (avec possibilité de désabonnement).

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.

Procédure d'exercice de vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@trovaliqorena.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et traiterons votre demande gratuitement, sauf cas d'abus manifeste.

Nous appliquons une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Les partages de données sont limités aux situations absolument nécessaires et toujours encadrés par des garanties contractuelles robustes.

Prestataires de services essentiels : Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés pour l'hébergement sécurisé de nos serveurs, le traitement des paiements, et la maintenance technique. Ces prestataires sont soigneusement choisis pour leur conformité RGPD et sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales : Dans de rares circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes, uniquement en réponse à des demandes légales formelles (mandats judiciaires, réquisitions) et dans les limites strictes de ces demandes.

Aucune vente de données : Nous nous engageons formellement à ne jamais vendre, louer, ou céder vos données personnelles à des fins commerciales. Vos informations financières restent strictement confidentielles et ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale.

La sécurité de vos données financières constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de niveau bancaire pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation.

Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Vos tableurs financiers sont stockés dans des bases de données chiffrées avec des clés de chiffrement régulièrement renouvelées et stockées séparément.

Authentification renforcée : Nous proposons l'authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser l'accès à votre compte. Nous recommandons fortement l'activation de cette fonctionnalité pour une protection optimale.

Surveillance continue : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance 24h/24 pour détecter toute activité suspecte. Des alertes automatiques nous permettent de réagir immédiatement en cas de tentative d'intrusion ou d'anomalie.

Accès restreint : Seuls les employés autorisés et formés ont accès aux données client, uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions. Tous les accès sont tracés et auditables.

Sauvegardes sécurisées : Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des centres de données géographiquement séparés, avec des tests réguliers de restauration pour garantir l'intégrité de vos informations.

Nous appliquons des politiques de rétention des données proportionnées et transparentes, respectant à la fois vos droits et nos obligations légales.

Données de compte actif : Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos données personnelles et vos tableurs financiers pour assurer la continuité du service. Vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.

Compte inactif : Si votre compte reste inactif pendant plus de 3 ans consécutives, nous vous enverrons des notifications de rappel avant de procéder à la suppression progressive de vos données non essentielles. Vos tableurs financiers seront préservés pendant 5 ans supplémentaires en archive sécurisée.

Suppression sur demande : Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous procédons à l'effacement de toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver (factures, données comptables).

Suppression sécurisée : Toutes les suppressions de données sont effectuées selon des procédures de destruction sécurisée, garantissant l'impossibilité de récupération des informations effacées.

Notre utilisation des cookies et technologies similaires est limitée au strict nécessaire pour le fonctionnement de notre service et l'amélioration de votre expérience utilisateur.

Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils permettent de maintenir votre session active, de mémoriser vos préférences de connexion, et d'assurer la sécurité de votre navigation. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle identifiable.

Cookies de performance : Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre service et identifier les améliorations possibles. Ces données sont agrégées et anonymisées, et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Contrôle des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre compte ou de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

Aucun tracking publicitaire : Nous n'utilisons aucun cookie de publicité ciblée, de réseaux sociaux, ou de tracking comportemental. Notre approche respecte votre vie privée et se concentre uniquement sur l'amélioration de nos services financiers.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales, ou les meilleures pratiques en matière de protection des données.

Notification des modifications : Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact) seront publiées directement avec mise à jour de la date de révision.

Votre choix : Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous avez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

Historique des versions : Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande pour consultation et transparence.